Gruppledare till QSG Bevakning
Dina arbetsuppgifter
QSG kommer under nästa år starta upp som Västtrafiks nya leverantör för biljettkontrollverksamheten och vi söker nu gruppledare till Biljettkontrollen.
Biljettkontrollverksamheten syftar främst till att öka andelen betalande resenärer och över tid vidmakthålla en hög betalningsvilja. Syftet uppnås bland annat genom ett synligt arbetssätt där biljettkontrollanterna kontrollerar resenärer, vid behov ställer ut tilläggsavgifter samt på ett serviceorienterat och professionellt sätt bidrar till en trygg och trivsam resa för resenärerna. Bemötandet ska alltid präglas av medmänsklighet, tydlighet, trygghet och serviceanda.
Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen och ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland och Kungsbacka kommun. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa hållbart med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas.
Om rollen
I din roll som gruppledare för vår biljettkontroll verksamhet kommer du att utföra kontroller på resenärernas innehav av giltig biljett. Du ska på ett korrekt och förtroendeingivande sätt kunna informera, hjälpa och vägleda resenärer i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Vidare kommer du även ansvara för uppstartsmöten dagligen och vara gruppen behjälplig med olika frågor som kan uppstå. Som gruppledare kommer du att leda och fördela arbetsuppgifter med tilldelade resurser och därigenom få gruppen att leverera enligt företagets arbetssätt, rutiner och processer.
Vi ser gärna att du har erfarenhet från serviceyrken eller annan relevant yrkeserfarenhet.
Dina personliga egenskaper:
Vara stresstålig
Vara en lugn och stabil person
Ha förmåga att hantera konfliktfyllda situationer
Vara lyhörd, utåtriktad och serviceorienterad
Vara strukturerad och organiserad
Din profil
Våra allmänna krav på dig som söker:
Lön utgår enligt kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.
Arbetstider: Varierande
Varaktighet: Heltid
Om oss
QSG Bevakning erbjuder ett flertal tjänster till såväl privata som publika bolag, läs mer under länken "tjänster". Vi vill inte profilera oss som ett traditionellt bevakningsbolag, vi vill behålla det personliga engagemanget. Kunden skall alltid vara i fokus och kvalitet skall genomsyra hela verksamheten. Verksamheten skall utmärkas av Säkerhet, Service och Trivsel såväl mot kunden, tredje man och vår egen personal.
Vårt motto: ”Ingen kund är för liten, inget uppdrag är för stort!”
QSG kommer under nästa år starta upp som Västtrafiks nya leverantör för biljettkontrollverksamheten och vi söker nu gruppledare till Biljettkontrollen.
Biljettkontrollverksamheten syftar främst till att öka andelen betalande resenärer och över tid vidmakthålla en hög betalningsvilja. Syftet uppnås bland annat genom ett synligt arbetssätt där biljettkontrollanterna kontrollerar resenärer, vid behov ställer ut tilläggsavgifter samt på ett serviceorienterat och professionellt sätt bidrar till en trygg och trivsam resa för resenärerna. Bemötandet ska alltid präglas av medmänsklighet, tydlighet, trygghet och serviceanda.
Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen och ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland och Kungsbacka kommun. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa hållbart med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas.
Om rollen
I din roll som gruppledare för vår biljettkontroll verksamhet kommer du att utföra kontroller på resenärernas innehav av giltig biljett. Du ska på ett korrekt och förtroendeingivande sätt kunna informera, hjälpa och vägleda resenärer i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Vidare kommer du även ansvara för uppstartsmöten dagligen och vara gruppen behjälplig med olika frågor som kan uppstå. Som gruppledare kommer du att leda och fördela arbetsuppgifter med tilldelade resurser och därigenom få gruppen att leverera enligt företagets arbetssätt, rutiner och processer.
Vi ser gärna att du har erfarenhet från serviceyrken eller annan relevant yrkeserfarenhet.
Dina personliga egenskaper:
Vara stresstålig
Vara en lugn och stabil person
Ha förmåga att hantera konfliktfyllda situationer
Vara lyhörd, utåtriktad och serviceorienterad
Vara strukturerad och organiserad
Din profil
Våra allmänna krav på dig som söker:
- Relevant ledarskapsutbildning
- Erfarenhet är meriterande
- God svenska i tal och skrift
- God hälsa och fysik
- Ordnad ekonomi
- B-Körkort är meriterande
- För anställning på QSG Bevakning AB krävs det att du blir godkänd av Länsstyrelsen för anställnings i auktoriserat bevakningsföretag
- Ha genomfört gymnasial utbildning eller liknande
- Ha god läsförståelse för att självständigt ta till dig skriven information
Lön utgår enligt kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.
Arbetstider: Varierande
Varaktighet: Heltid
Om oss
QSG Bevakning erbjuder ett flertal tjänster till såväl privata som publika bolag, läs mer under länken "tjänster". Vi vill inte profilera oss som ett traditionellt bevakningsbolag, vi vill behålla det personliga engagemanget. Kunden skall alltid vara i fokus och kvalitet skall genomsyra hela verksamheten. Verksamheten skall utmärkas av Säkerhet, Service och Trivsel såväl mot kunden, tredje man och vår egen personal.
Vårt motto: ”Ingen kund är för liten, inget uppdrag är för stort!”
